ANASAYFA

ALIŞVERİŞ

KURUMSAL SATIŞ

İLETİŞİM

ANASAYFA > Yardım

Yardım

Üyelik İşlemleri

Üye olun

Sitemizde indirimli alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekiyor. Bunun için bir form doldurmanız ve kendinize ait bir şifre seçmeniz yeterli.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz fakat sitemizdeki çeşitli avantajlarımızdan (Eski ve yeni siparişlerin takibi, indirim ve kampanyalardan erken haberdar olma vb.) faydalanmak için üye olmanız gerekmektedir.

Bilgileriniz ve Gizlilik

Üyelerimizin bilgileri kesinlikle üye onayı olmadan üçüncü şahıslara verilmez.
 

Üyelikten ayrılma

Üyelikten ayrılmak için "İletişim" sayfasına gitmeniz ve buradaki "İletişim formu" ile iptal isteğinizi ve üyelik bilgilerinizi bize göndermeniz yeterlidir.

Şifre hatırlatma

Eğer şifrenizi unuttuysanız Şifre Hatırlat sayfamızı kullanarak kısa sürede şifrenize ulaşabilirsiniz.

Şifre değiştirme

Herhangi bir nedenle şifrenizi değiştirmek istiyorsanız "Üyelik İşlemleri" sayfasına girerek buradaki "Şifremi değiştirmek istiyorum"a tıklamanız yeterli. Gelen sayfada yeni şifrenizi yazarak "Gönder" düğmesine tıkladığınız takdirde değişiklik gerçekleşmiş olacaktır.


Sipariş İşlemleri

Sipariş nasıl verilir?

Her ürünün yanındaki "Sepete Ekle" düğmesini tıklayarak sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz. Alışveriş sepetinizden çıkartmak istediğiniz ürünlerin adetlerini sıfırlamanız gerekir. Bu işlemden sonra "Yeniden Hesapla" düğmesine basarak alışveriş sepetinizin son durumunu görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler kesin sipariş anlamına gelmez. Ancak "Satın Alıyorum" düğmesini tıkladıktan sonra satın alma işlemi başlar.

Alternatif Alıcı Bilgileri

Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Yeni Teslimat/Fatura" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Kargo Ücretleri
  • 100 TL ve üzerindeki yurtiçi siparişlerinizde kargo bedeli tarafımızdan ödenecektir. 
  • 100 TL.'nin altındaki yurtiçi siparişlerde kargo bedeli faturanıza 8.50 TL. olarak eklenecektir.
  • Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışından verilen siparişlerde, kampanya harici durumlarda, kargo ücreti satın alma sayfasında hesaplanır.

 

Siparişin faturalandırılması

Faturanız teslimat adresiniz esas alınarak siparişinizin içinde gönderilecektir. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılacak olan alışverişlerde, liste fiyatlarına KDV dahildir ve faturalandırma da KDV dahil olarak yapılır.Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışından yapılacak alışverişlerde, lgili ülkenin vergi yasaları geçerlidir. Teslimat sırasında ulusal ya da yerel otoriteler tarafından belirlenmiş ek vergiler ortaya çıkabilir.

Haftasonu Siparişleri

Cumartesi, pazar veya resmi tatil günleri yapılan siparişler tatil gününden sonraki  ilk iş günü işleme alınarak sevkiyat yapılacaktır.


Ödeme İşlemleri

Kredi Kartı ile Ödeme

Kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde kart bilgileriniz yalnızca bankanızla sizin aranızda kalır. "Sahi Kurumsal Danışmanlık ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti." işlemlerin hiçbir aşamasında kredi kartı bilgilerinizi göremez veya kaydedemez. Tüm işlem  Bankanızla sizin aranızda gerçekleşir.

EFT/Banka Havalesi

Banka Havalesi veya Posta Çeki ile ödeme yapmayı tercih ederseniz, aşağıdaki hesaplarımıza ödeme yapmanız gerekir. Hafta içi 14:00 ten önce yaptığınız ödemeler aynı gün işleme alınır. Saat 14:00 den sonra yaptığınız ödemeler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.

Garanti Bankası Akatlar Şubesi

TR13 0006 2001 5720 0006 2917 10


Teslimat İşlemleri

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliği için siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme / fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleşmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme / fatura bilgilerinin doğruluğunun banka tarafından onaylanması gereklidir. Onayın sağlıklı olarak alınması halinde, iş günleri içinde saat 14:00'e kadar, aynı gün içinde kargoya verilir. Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır.

Türkiye Cumhriyeti sınırları dışından verilen siparişlerde, size gönderilen takip numarası ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

 

Hatalı / Eksik Teslimat

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres ve telefon bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Üyelik işlemleri sırasında bildirdiğiniz adres ile siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adres farklı ise sipariş formunu doldururken bu konuya dikkat ediniz.


İptal/İade İşlemleri

Sipariş iptal işlemleri

Siparişler, en geç aynı iş günü içerisinde saat 14:00' a kadar iptal edilebilir. Saat 14:00'den sonra verildiği için bir sonraki iş gününe sarkan siparişler ise bir sonraki gün saat 14.00'e kadar iptal edilebilir. İptal işlemi (0212) 533 44 23 no. lu telefon veya musteri@sahi.com.tr adresine  isim, soyadı ve sipariş no bildirilerek yapılabilir.

İade işlemleri ve Politikamız

Sipariş ettiğiniz ürünler dikkatle kontrol edildikten sonra özenle paketlenir. Buna rağmen gözden kaçırdıklarımız olursa, hatalı ürünler 7 gün içerisinde değiştirilir.

Firmamız iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

Ürünün eksiksiz ve hasarsız durumdaki

  • irsaliyeli faturası,
  • iade sebebini belirten yazı,
  • kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarı 

Taşıma sırasında oluşmuş hasar, kargo firması tarafından telafi edilir. Paketi teslim almadan tutanak tutturulması önerilir.

E-Bülten Listemize Kayıt OlunYeni ürünler, yazılar ve size özel önerilerimizden haberdar olmak için e-posta listemize kayıt olmak ister misiniz?